Miguel Ángel Cardona Ahumada
Dirección empresarial - Profesor universitario - Conferencista

Quiero seguir con otra lección importante del libro Las 99 claves del éxito: Mejore su empresa, su carrera y su vida . Cuando leí la idea de ser nuestro propio rival, recordé de inmediato muchos casos de negocio de mis cursos de estrategia, así como mis años en la aviación.   El autor, Charles Decker, comenta que "si alguien intenta comerse su comida, es mejor que sea alguien de su familia que un enemigo". ¿Qué quiere decir esto? Que siempre será mejor copar espacios a la com

Ante un cambio en un proceso, preguntemos siempre:   ¿A quién sirven más estos cambios? ¿A quién afectan más estos cambios? Todos los cambios tienen beneficiarios directos y también personas que tendrán las transiciones más difíciles. Tener la consciencia del impacto en nuestros grupos de interés nos permite preparar información y soporte oportuno para hacer el cambio lo más fácil posible.   ¿Estos cambios atienden a la mayoría de interesados, o a una minoría? No debemos olvi

Hace algunos años en mi clase de planeación estratégica hablaba de métodos para generar innovaciones en productos y en procesos. Una de las herramientas primarias para empezar a generar ideas es el acrónimo SCAMPER. Esta herramienta funciona como una lista de verificación basada en verbos de acción para sugerir cambios. Y es tan generosa, que creo que podría usarse igualmente como catálogo para conversaciones de descubrimiento con clientes. Cada una de sus letras significa:  

Hace muchos años estudié desde varios ángulos el éxito de P&G en mi rol como docente. Incluso, compré y atesoro como uno de mis libros favoritos Playing to Win del ex CEO de la compañía, A.G. Lafley.   Hace tiempo me encontré un par de ideas que me recordaron porque esta compañía es icono del mundo empresarial y un ejemplo de muchísimas buenas prácticas. Un antiguo CEO de P&G, Neil McElroy dejó una idea que aplica en todo ámbito personal y profesional:   "Usted consigue prog

En el estado de Sonora, hay una tradición casi obligada para los viajeros que van hacia la frontera del estado con Arizona: Santa Ana, ciudad a un par de horas de Hermosillo es una parada perfecta para comer en ruta. Y según el sentido del viaje, a la entrada o a la salida de la ciudad, siempre encontrará el viajero un nombre que tiene más de 60 años con una cocina conocida por miles de clientes: El Restaurante Elba.   Recientemente conocí una de sus sucursales en Hermosillo.

Esta semana platiqué de procesos de negocios con varios miembros de nuestros equipos en campus. Me encanta recibir retroalimentación sobre lo que funciona bien y aquello que obstaculiza el flujo de información y una buena experiencia. Y esto me preocupa tanto para nuestros clientes internos como para nuestros clientes externos.   Si bien hoy es una regla tener diseñado el recorrido del cliente y lo que vivirá en cada punto de interacción, me pregunto realmente cuántos de noso

Hace muchos años encontré a David Gómez como autor de negocios. Su libro Bueno, Bonito y Carito me encantó con sus grandes ejemplos de diferenciación en el mundo corporativo. Años después, encontré su libro Negocios Inmortales . De esta obra quiero extraer una lección muy importante para cualquier negocio. ¿Cómo debemos ver y valorar de manera objetiva nuestros indicadores financieros?   En palabras de David en uno de los subtítulos de su obra, las ventas son vanidad, la uti

José Luis Zavala en su libro Secretos de liderazgo efectivo da 4 consejos poderosos para construir negocios que puedan perdurar en...

Hace unos días releí algunas páginas de Estoicismo Cotidiano de Ryan Holiday. Me detuve en la sección del pragmatismo, dentro de la...

Esta semana conocí a una odontóloga especializada en niños. Su consultorio me transmitió una impresión muy positiva así como todo lo que...

Hace unas semanas leí un análisis muy interesante sobre la visión de Grupo Bimbo. Esta empresa sigue siendo un referente de cultura,...

Este es el último acrónimo que conozco sobre fijación de objetivos. También tiene elementos que me parecen destacados para asegurar...

Hay otros dos acrónimos de fijación de objetivos que me parecen útiles para nuestras actividades personales y profesionales. El acrónimo...

Hace algunos años en una certificación conocí otro acrónimo interesante de fijación de objetivos: FAST.   F - Frequently discussed ...

Cada semestre, ya sea en algún taller empresarial o recordando mis clases de estrategia, siempre vuelvo al acrónimo SMART de fijación de...

La visión como elemento estratégico es muchas veces incomprendido. Parecería que después de establecer la misión de la empresa, debemos...

El mejor servicio no explica las razones antes de escuchar el sentir del cliente. El mejor servicio no repasa las reglas con el cliente...

Uno de los mejores aprendizajes que tuve como docente de estrategia fue el concepto de prospectiva. Esta área de conocimiento se encarga...

Epicteto, uno de los filósofos pilares del estoicismo tiene una cita que me encanta: "Si queremos ser bellos, tomemos bellas decisiones"....

Tenía bastante tiempo en no visitar la panadería y pastelería La Esperanza. Me sorprendió encontrar hoy junto a su mesa de servicio de...