SCAMPER: Un catálogo estratégico de preguntas

Hace algunos años en mi clase de planeación estratégica hablaba de métodos para generar innovaciones en productos y en procesos.

Una de las herramientas primarias para empezar a generar ideas es el acrónimo SCAMPER.

Esta herramienta funciona como una lista de verificación basada en verbos de acción para sugerir cambios. Y es tan generosa, que creo que podría usarse igualmente como catálogo para conversaciones de descubrimiento con clientes. Cada una de sus letras significa:

S - Sustitución

C - Combinación

A - Adaptación

M - Modificación (o Magnificar de acuerdo a Guía para el análisis de problemas y toma de decisiones)

P - Pone otros usos

E - Eliminar

R - Reordenar

Me gusta mucho porque puede usarse de forma individual o grupal generando apertura a la imaginación. Entre sus muchas aplicaciones podemos repasar una pregunta representativa de cada categoría aplicada por ejemplo a la mejora de desempeño de un dispositivo:

S - Sustitución: ¿Se puede reemplazar alguno de sus componentes para hacerlo más ligero, durable, económico?

C - Combinación: ¿Se pueden fusionar funciones para hacer más fácil y simplificado su uso?

A - Adaptación: ¿Se pueden alterar algunas características físicas para ampliar su atractivo en segmentos adyacentes como jóvenes o adultos mayores?

M - Modificación (o Magnificar de acuerdo a Guía para el análisis de problemas y toma de decisiones): ¿Qué elementos de apariencia o de empaque podemos modificar para darle un sentido de personalización?

P - Pone otros usos: ¿Qué otras aplicaciones puede tener el producto en su configuración actual?

E - Eliminar: ¿Qué tan necesario es el empaque actual para proteger el producto y presentarlo de forma atractiva? ¿Se puede eliminar el empaque actual por un versión diferente de material?

R - Reordenar: ¿Qué fases del proceso de producción pueden cambiarse para ahorrar costos o llegar más rápido al mercado?

Y tú, ¿Qué preguntas adicionales imaginaste en las categorías SCAMPER para empezar este tipo de ejercicios con tu equipo?

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