Las perspectivas del líder

Hace varios años aprendí de uno de mis mentores la necesidad de vivir en 2 horizontes: El presente que asegure cumplimiento de la promesa de valor y competitividad; y por otro lado el futuro que se vaya labrando con innovación y estrategia.

Explorando este fin de semana el libro Liderazgo Gerencial de Santiago Lazzati me encuentro con otro conjunto de perspectivas sumamente útiles. De acuerdo con el autor, hay un modelo desarrollado por Jorge Ponte y Juan Carlos Gazia. Esre modelo consiste en entender las tareas y retros del líder desde 4 miradas. Veamos en mi experiencia cada una de ellas para aplicarlas con efectividad:

La mirada estratégica: Esta perspectiva conecta muy bien con el horizonte 2, el futuro de la empresa. Pero para llegar allá se necesita también la disciplina de leer y actuar sobre las tendencias del mercado. En mi opinión esta es una de las herramientas que más distinguen a un liderazgo efectivo, el saber anticiparse y responder con el máximo apalancamiento sobre sus recursos para mantener a la organización o al equipo con ventaja.

La mirada operativa: Esta perspectiva es el presente de la empresa y aquí puedo agregar algo que recuerdo de mis clases de estrategia. El líder requiere leer 3Cs de forma constante e interactuar efectivamente con ellas: Competencia, Clientes y Contexto. El líder debe escuchar y ser proactivo en vez de reactivo a las disrupciones del entorno. Y probablemente agregaría una cuarta y quinta C para asegurar el presente: Cumplimiento y Calidad. El líder debe estar al tanto de que se esté haciendo lo que se declaró al mercado y que se hace de la forma que asegura eficiencia y efectividad.

La mirada organizacional: Esta perspectiva es la visión sistémica para entender las decisiones desde el foco del bien mayor. El líder aquí necesita entender las relaciones entre las áreas, la cultura, el lenguaje y las políticas para asegurar que el sistema esté siempre lo más cerca de su optimización. El líder también debe establecer desde esta mirada sus prácticas gerenciales de comunicación y supervisión.

La mirada interpersonal: Finalmente esta perspectiva es la que construye relaciones y desarrolla nuevos líderes ya que es la que genera conexiones íntimas y significativas. En esta perspectiva el líder construye confianza y colaboración. Aquí también gana la credibilidad para pedir la milla extra o tomar decisiones difíciles de forma coherente gracias al nivel de conversación que tenga con diferentes miembros de la organización.

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