El mejor servicio
- Miguel Angel Cardona
- 9 abr
- 2 Min. de lectura
El mejor servicio no explica las razones antes de escuchar el sentir del cliente.
El mejor servicio no repasa las reglas con el cliente antes de pensar en como hacerle sentir acompañado y atendido.
El mejor servicio busca afanosamente las causas raíz para resolver de forma efectiva y permanente un problema.
El mejor servicio pregunta ¿Cómo te puedo ayudar en este momento?
El mejor servicio se adapta en todo lo posible al estilo de comunicación del cliente como el agua se adapta en su camino a los obstáculos naturales sin detener su flujo.
El mejor servicio no justifica las limitaciones de horario.
El mejor servicio programa espacios dedicados para hacer sentir especial al cliente.
El mejor servicio no se limita a canales institucionales.
El mejor servicio ofrece apertura y conexión personal sabiendo que eso es un gran generador de confianza.
El mejor servicio no se enfoca en la descripción y funciones del puesto.
El mejor servicio se enfoca en ser memorable con cada persona que entra en contacto con nosotros en todo momento.
El mejor servicio se adueña de las situaciones y las acompaña hasta asegurar su resolución.
El mejor servicio se muestra en todo momento, no solo en la entrega del producto o servicio.
El mejor servicio dice con cada expresión "Me importas".
El mejor servicio en todo momento invita a regresar porque busca ante todo formar y fortalecer una relación.
El mejor servicio es un reto porque en él se conjugan lo mejor de la razón y la emoción.
El mejor servicio es tan único; que por eso son pocas las organizaciones excepcionales en este tema.
El mejor servicio es al final el mejor distintivo; el requisito mínimo para poder competir.
Y solamente con un servicio que aspire a más, que siempre se reinvente, podremos mantenernos relevantes y vibrantes.
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Imagen de Tammy Duggan-Herd en Pixabay
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