Lecciones y autores: Ser nuestro propio mejor enemigo (Charles Decker)

Quiero seguir con otra lección importante del libro Las 99 claves del éxito: Mejore su empresa, su carrera y su vida. Cuando leí la idea de ser nuestro propio rival, recordé de inmediato muchos casos de negocio de mis cursos de estrategia, así como mis años en la aviación.

El autor, Charles Decker, comenta que "si alguien intenta comerse su comida, es mejor que sea alguien de su familia que un enemigo". ¿Qué quiere decir esto? Que siempre será mejor copar espacios a la competencia con nuestras propias marcas complementarias, de manera que el beneficio tenga más oportunidad de quedarse en casa.

Esto es algo que se ve en muchas industrias. Un concepto de negocio llamado clustering (estrategia de agrupamiento) implica poner a competir a puntos de venta cercanos de la misma marca para evitar que marcas rivales roben participación. Es algo que se ve por ejemplo en cadenas de conveniencia y algunas marcas de comida rápida. Volviendo a la aviación, las grandes aerolíneas troncales han tenido éxito mixto al crear sus propias submarcas para competir con aerolíneas de bajo costo.

United y Delta fracasaron con Ted y Song respectivamente para competir con Southwest al inicio de este siglo. Otros casos han sido bastante exitosos como Emirates y FlyDubai, ambas administradas por el gobierno del emirato y que se complementan no solo por su filosofía operativa sino por sus redes de rutas. E incluso en la hotelería, la marca Marriott ha creado submarcas ascendentes y más austeras para captar con mayor amplitud un mercado diverso. De esta forma, el crear tus propios competidores te vuelve más flexible e incluso te permite que esas creaciones eventualmente se vuelvan la solución óptima en dónde tú no tienes la mejor propuesta de valor para empatar con el mercado.

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