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Miguel Ángel Cardona Ahumada
Dirección empresarial - Profesor universitario - Conferencista
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Cómo distinguirte
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20 mar 20232 Min. de lectura
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Libros sobre prospectiva
De la mano con la estrategia, uno de los campos de conocimiento que más me ha gustado en años recientes es la prospectiva. La ciencia de...
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19 feb 20231 Min. de lectura
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Voces para tu carrera: Tu empresa objetivo
Una gran mayoría de jóvenes universitarios tienen como primer destino el mundo corporativo después de graduarse. A partir de ahí...
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19 feb 20232 Min. de lectura
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Cuidar al cliente y al usuario
El día de hoy conocí una sucursal de la estética de cortes de cabello infantil, Greñitas. Pude observar algunos detalles de experiencia...
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4 feb 20232 Min. de lectura
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Hábitos de liderazgo: Pensamiento estratégico
El éxito de una empresa como el de una persona se construye cada día con decisiones deliberadas. Tenemos la tarea de asegurar el mejor...
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4 feb 20232 Min. de lectura
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Las medidas de la diferenciación
Hay dos conceptos de marketing que nos pueden ayudar a calificar nuestro impacto en los clientes. El primero es el posicionamiento. Al...
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4 feb 20232 Min. de lectura
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El poder pequeño
B.J. Fogg; autor del libro Tiny Habits tiene una frase al principio de su obra que vale la pena reflexionar: "Lo pequeño es poderoso". El...
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3 feb 20232 Min. de lectura
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La razón del servicio
Tom Peters, en su libro ¡Excelencia ahora! Humanismo extremo, comparte una cita de Cesare Pavese que me parece clave para cualquier...
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30 ene 20232 Min. de lectura
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Libros sobre negocios sociales
Una de las áreas de negocios más excitantes para los próximos años es el emprendimiento social. Descubrí este tema y me adentré en él con...
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31 dic 20222 Min. de lectura
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Tiempo de respuesta: Capacidad clave para servir a los clientes
¿Cuánto tiempo toma que una persona atienda a tus clientes en tienda o por medio de tus canales remotos? ¿Qué tan sencillo es para un...
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30 dic 20222 Min. de lectura
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Anticipación: La lección de las aerolíneas
El día de hoy vi en Instagram un anuncio de Avianca. Señala que a partir del 1 de enero de 2023 subirán los precios de los boletos de...
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29 dic 20222 Min. de lectura
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Sustentable por diseño: Xcaret
Hace casi 10 años tuve la oportunidad de conocer el parque Xcaret. Fue una experiencia inolvidable y que me hizo sentir orgulloso del...
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27 dic 20222 Min. de lectura
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Libros para crear experiencias inolvidables
En cualquier negocio sin importar su producto; la experiencia del cliente hoy marca diferencia. Se puede tener la solución óptima pero la...
Miguel Angel Cardona
27 dic 20221 Min. de lectura
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El mejor servicio es tiempo dedicado
En términos de negocio estamos en la economía de las experiencias. No importa el canal de compra, presencial o virtual. Tampoco importa...
Miguel Angel Cardona
9 dic 20222 Min. de lectura
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Libros sobre mercadotecnia
Para seguir intercambiando ideas para nuestras bibliotecas personales, hoy les comparto algunos de mis libros favoritos de marketing....
Miguel Angel Cardona
7 dic 20222 Min. de lectura
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Experiencia 360
Volví a leer sobre omnicanalidad hace unas semanas. La capacidad de una empresa de entregar el producto al cliente por el canal adecuado...
Miguel Angel Cardona
3 dic 20222 Min. de lectura
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Claves de negocio: SMaC
Jim Collins es un autor reconocido por sus libros Empresas que perduran (Built to last) y sus entregas posteriores sobre mejores...
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29 nov 20222 Min. de lectura
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Libros sobre estrategia
A lo largo de mi carrera, uno de mis temas favoritos que he tenido el gusto de vivir y compartir como docente es la estrategia. El...
Miguel Angel Cardona
26 nov 20221 Min. de lectura
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