Hace un par de días hablaba de la importancia de evitar los atajos. Soy un convencido de la integridad de los procesos y su calidad, ya que vengo de una industria donde esto no es negociable. Es por ello que hoy quiero ahondar en los riesgos de los atajos. Cuando pienso en los casos corporativos o personales donde se demuestra que se siguieron atajos con consecuencias negativas, he aprendido que los costos de dichas decisiones eran muy altos desde su concepción. ¿Cuáles son esos riesgos que no son aceptables?
Posibles accidentes de diversos grado de gravedad
Afectaciones a la reputación personal de los responsables así como a la imagen corporativa
Impacto a clientes internos y externos
Impacto a la viabilidad operacional o financiera del negocio
Impacto en eficiencia por retrabajos y compensaciones
Impacto en la cultura organizacional al tolerar el descuido como una práctica
Solo con estos costos; debe haber una clara desmotivación a seguir atajos.
Por eso vale la pena actuar como sugería el coach John Wooden: "Sin prisa, pero sin pausa". Hay que actuar con una mente enfocada al objetivo pero siempre dispuesta a recorrer toda la ruta para llegar al destino de la mejor manera.
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