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Miguel Ángel Cardona Ahumada
Dirección empresarial - Profesor universitario - Conferencista
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Intenciones en la comunicación
Antes de estructuras cualquier mensaje debemos dar un paso atrás. Si queremos ser efectivos debemos preguntarnos primero lo que queremos...
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5 nov 20231 Min. de lectura
El trabajo más importante del líder
Hay un elemento en común a aquellos elementos que distinguen la gestión y resultados del líder. Detrás de la toma de decisiones, del...
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25 oct 20231 Min. de lectura
Cada momento es un momento de la verdad
Los pequeños detalles importan; porque cada experiencia ante un cliente puede determinar no solo el éxito de una transacción. Cada...
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28 ago 20232 Min. de lectura
El poder de la gentileza y la discreción
Podemos pensar que como clientes tenemos derecho a exigir lo mejor en términos de servicio. Al final, estamos pagando por recibir un...
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28 ago 20232 Min. de lectura
Sonrisas y servicio
En un viaje reciente llegué a mi hotel por la noche. La encargada de recepción fue muy cordial y toda la conversación mientras me atendía...
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2 ago 20232 Min. de lectura
Ingredientes del mejor discurso
Desde la antigua Grecia nos dejaron una lección importante para cualquier oportunidad de pararnos ante una audiencia. No se trata...
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1 ago 20232 Min. de lectura
El anuncio de Mary Kay
Dentro de la gestión de equipos, hay un caso de negocios que siempre me ha gustado: Mary Kay. Esta firma de cosméticos lleva el nombre de...
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24 jul 20231 Min. de lectura
Cuidar nuestras palabras
Hay dos ideas que nos recuerdan el peso e implicación que tiene todo lo que digamos. No solo el contenido es relevante. La forma sin duda...
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24 jul 20231 Min. de lectura
No hay palabras inocentes
Hace muchos años, una gran líder que tuve en mi vida profesional me dijo lo que he puesto como título de este post: No hay palabras...
Miguel Angel Cardona
13 jul 20231 Min. de lectura
Libros para impactar en cada mensaje
Conforme preparo mi clase del próximo semestre, estoy explorando una rama de conocimiento que usamos de forma cotidiana: La comunicación....
Miguel Angel Cardona
13 jul 20231 Min. de lectura
Para conversaciones difíciles
Uno de los peores momentos que podemos vivir como líderes es separar a un miembro de nuestro equipo de la organización. Haya o no razón...
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23 may 20232 Min. de lectura
Alternativas ante una crisis
En los momentos de crisis tenemos dos opciones. Podemos dejarnos llevar por las emociones. Así, nos perderemos en el desahogo de nuestro...
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19 may 20231 Min. de lectura
La mejor comunicación
Consideremos siempre el poder de nuestras palabras sobre los demás. Una líder que admiro alguna vez me dijo "no hay palabras inocentes"....
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17 may 20231 Min. de lectura
Modelo para conversaciones de desempeño
En todas las empresas deben existir momentos programados y frecuentes para evaluar al personal. Estas conversaciones deben ser un espacio...
Miguel Angel Cardona
5 mar 20232 Min. de lectura
¿Por qué bloggear?
Estoy leyendo de Nuria Costa su libro, Emprender tu marca personal. La autora señala como uno de los vehículos para construir tu marca el...
Miguel Angel Cardona
5 mar 20232 Min. de lectura
Todo es ejemplo
Leí una frase que de inmediato me hizo ruido: "Me pagan por dar consejos, no por dar ejemplo". La frase refiere la incongruencia de un...
Miguel Angel Cardona
21 ene 20231 Min. de lectura
Hacerte presente
El final del año es un momento propicio para retomar conexiones. La economía digital y plataformas como Linkedin nos han enseñado el...
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24 dic 20221 Min. de lectura
La mejor respuesta puede ser una pregunta
Podríamos pensar que los líderes siempre debemos tener la idea exacta; la solución a cualquier problema. Es parte del ADN del máximo...
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19 nov 20221 Min. de lectura
Decir las cosas importantes
Ankur Warikoo; bloguero y autor comenta algo que me quedó como lección para mis hábitos: Hacer las cosas que son importantes son las...
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18 nov 20221 Min. de lectura
Comunicación inteligente en 5 pasos
De la filosofía de calidad de los autores japoneses aprendí un acrónimo que hoy quiero usar de forma diferente: 5W. Esta abreviatura...
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31 jul 20222 Min. de lectura
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