Estrategia: Siempre hay oportunidades de ser más personal

Tenía bastante tiempo en no visitar la panadería y pastelería La Esperanza.

Me sorprendió encontrar hoy junto a su mesa de servicio de pasteles, un pequeño mueble con tarjetas para hacer mensajes dedicados para este tipo de regalos.

Estas tarjetas sencillas con frases, como "te quiero", "recupérate pronto", se pueden complementar con comentarios acordes a la ocasión.

Es una acción sencilla, pero que sin duda genera diferenciación y motiva a los clientes a elegir un negocio sobre otro. Cuando una empresa nos ayuda a generar un momento especial para un ser querido, inmediatamente va a llamar nuestra atención.

Aprovechemos este tipo de elecciones, y veamos siempre en todas nuestras áreas y en todas nuestras empresas, cómo podemos ser más humano, más cercanos, más cálidos. El pensar en el servicio que sorprende y deleitas, siempre será una estrategia ganadora.

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