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Anticipación: La lección de las aerolíneas

El día de hoy vi en Instagram un anuncio de Avianca. Señala que a partir del 1 de enero de 2023 subirán los precios de los boletos de...

Miguel Angel Cardona

29 dic 20222 Min. de lectura

Sustentable por diseño: Xcaret

Hace casi 10 años tuve la oportunidad de conocer el parque Xcaret. Fue una experiencia inolvidable y que me hizo sentir orgulloso del...

Miguel Angel Cardona

27 dic 20222 Min. de lectura

Libros para crear experiencias inolvidables

En cualquier negocio sin importar su producto; la experiencia del cliente hoy marca diferencia. Se puede tener la solución óptima pero la...

Miguel Angel Cardona

27 dic 20221 Min. de lectura

El mejor servicio es tiempo dedicado

En términos de negocio estamos en la economía de las experiencias. No importa el canal de compra, presencial o virtual. Tampoco importa...

Miguel Angel Cardona

9 dic 20222 Min. de lectura

Libros sobre mercadotecnia

Para seguir intercambiando ideas para nuestras bibliotecas personales, hoy les comparto algunos de mis libros favoritos de marketing....

Miguel Angel Cardona

7 dic 20222 Min. de lectura

Experiencia 360

Volví a leer sobre omnicanalidad hace unas semanas. La capacidad de una empresa de entregar el producto al cliente por el canal adecuado...

Miguel Angel Cardona

3 dic 20222 Min. de lectura

Claves de negocio: SMaC

Jim Collins es un autor reconocido por sus libros Empresas que perduran (Built to last) y sus entregas posteriores sobre mejores...

Miguel Angel Cardona

29 nov 20222 Min. de lectura

Claves de negocio: FORCADO

Este acrónimo que aprendí al llegar a Tecmilenio me ha servido de manera muy frecuente. Su significado permite asegurar el mejor nivel de...

Miguel Angel Cardona

29 nov 20222 Min. de lectura

Libros sobre estrategia

A lo largo de mi carrera, uno de mis temas favoritos que he tenido el gusto de vivir y compartir como docente es la estrategia. El...

Miguel Angel Cardona

26 nov 20221 Min. de lectura

Libros para aprender de casos de negocios exitosos

Les comparto algunos de los recursos que más me han gustado y servido para compartir con alumnos. De los grandes líderes corporativos he...

Miguel Angel Cardona

21 nov 20221 Min. de lectura