Comunicación: Preguntas para conectar positivamente

Quiero seguir con otra lección del excelente libro Conversación Asertiva de Dana Caspersen.

Si queremos obtener mejor información para llegar a soluciones más acertadas, debemos tener una gran disposición a investigar.

Por eso me gustaron mucho las 7 preguntas que plantea la autora como puntos de partida de una conversación. El foco de estas preguntas no es imponer puntos de vista y determinar ganadores. Por el contrario, el objetivo es acercar a los participantes por medio de experiencias. Y así, al generar conexión podemos avanzar a la confianza, y eventualmente a la colaboración.

Las 7 preguntas que pueden ser nuestra herramienta para cualquier charla son:

¿Cómo entiendes la situación?

¿Qué es lo más importante para ti en este tema?

¿Por qué te importan particularmente estos aspectos?

¿Cuál crees que sería para ti una buena solución?

¿Qué obstáculos ves para llegar a la solución?

¿Qué te gustaría que ocurriera ahora?

¿Por qué eso es importante para ti?

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