Sin importar la industria, todos debemos ser cuidadosos de la forma de crear experiencias memorables a los clientes. Por eso, hay algunos verbos que debemos tener en mente al dirigirnos con nuestros clientes internos y externos:
Escuchar
Conectar
Resolver
Sorprender
Deleitar
Si usamos estos verbos para diseñar nuestras tareas generaremos buenas relaciones, confianza y con ello podremos una mayor lealtad.
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