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  • Miguel Angel Cardona

La calidad genera alianzas

A principios de este mes pude ver en acción a dos prestigiadas doctoras trabajando con gran coordinación en equipo. Cuando le pregunté a una de ellas cuánto tiempo tienen colaborando me comentó que cerca de 4 años. Esto me puso a reflexionar. En una disciplina tan sensible como la medicina donde el margen de error no es admisible necesitas construir una excelente marca personal con tus resultados. Pero también necesitas hacerlo con tu ética y forma de tratar a los pacientes. Cuando estas dos expertas están en acción respetan completamente su área de maestría respectiva. No necesitan darse instrucciones la una a la otra; saben lo que va a suceder y las vi trabajar como si fueran una sola. Este es el tipo de alianzas que multiplican en el tiempo porque sus pacientes en este caso recomendarán de forma natural a una o a la otra cuando tengan necesidad gracias a lo que han construido. Estoy seguro que seguirán trabajando con mucho éxito en años venideros en beneficio de la salud.

¿Qué dice tu calidad como profesional y sobre tu negocio? Si ya tienes éxitos y una forma de tratar a los clientes que te está generando lealtad y reputación; explora quien tiene una forma afín de conducirse en servicios que podrían complementarte. Estoy seguro que a corto plazo podrías encontrar un aliado o aliada con el que puedan construir una cartera en conjunto si tiene estándares tan altos como los tuyos. Cuando construyas esa relación recuerda escuchar mucho y mostrar apertura. Los aliados requieren establecer estándares homologados y procesos que les permitan coordinarse. El tener claros los límites y las señales que detonan el mejor trabajo conjunto permitirá generar un ambiente de trabajo positivo y efectivo.



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