Negocios admirables: Consolid

Esta semana visité con mis alumnos a una empresa que admiro en gran medida: Consolid México.

Tuve el privilegio de conocer a esta empresa hace casi 10 años cuando estaba en Avianca.

Ahora regreso a ella con la óptica de un profesor para mostrar a mis alumnos de preparatoria sus carreras en acción e inspirarlos para su toma de decisiones.

Consolid aprovecha positivamente el poder de la sinergia y de la masa crítica para ser un pilar del sector de agencia de viajes en el país. Una idea visionaria de su fundadora le permitió construir un modelo de agencia de agencias para tener un mayor poder de negociación con otros participantes de la industria. Es uno de los principios clave del modelo de fuerzas del profesor Michael Porter de Harvard.

Hoy, a casi 20 años de distancia, el modelo de CONSOLID no solo lo vuelve un referente en México. Su cobertura ha crecido para incluir a agencias de viajes de otros continentes que ven en la empresa recursividad, calidad y una gran vocación de servicio. Por si fuera poco, la empresa ha sabido diversificarse de manera ordenada para tener un portafolio de servicios integral para sus clientes; las agencias de viajes.

Después de casi 4 años de no estar directamente en el turismo, me sorprendió gratamente ver que Consolid ya ofrece servicios de paquetes de servicios terrestres además de su robusta oferta de servicios aéreos y alojamiento. De esta forma, refuerza la lealtad de las agencias que saben que en esta empresa tienen en un solo punto de contacto un portafolio de soluciones de 360 grados para sus necesidades.

Y todo esto podría enmarcarse en una gran estructura organizacional en términos de complejidad. Sin embargo, estaríamos equivocados. Este fue uno de los aspectos que más sorprendieron a nuestros alumnos. Gracias al poder de los sistemas y los procesos, Consolid es una empresa orgullosamente internacional apoyada en la automatización y el comercio electrónico de última generación. De esta forma es un referente del turismo en nuestro país y más allá.

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Imagen de Юлия Сорокина en Pixabay