Estamos rodeados de canales y ocasiones para intercambiar información con los demás. Hacerlo de manera consciente y enfocada es fundamental. La calidad en la construcción de nuestro mensaje también cuenta muchísimo. De esta forma podemos asegurar el mayor impacto de nuestro intercambio con los demás. Por eso creo que hay algunos elementos de los que debemos estar alertas en todo momento:
La mejor comunicación es completa. Comentaba en el blog (https://bit.ly/MiguelBlogComunica) que tomar en cuenta elementos como el Qué, Quién, Dónde, Cuándo y Cómo en cada mensaje sin importar el canal nos da tranquilidad de la precisión de nuestro contenido. A este elemento podríamos agregar el Por Qué como una W adicional (Why). Cuando explicamos la esencia del mensaje y la razón de su relevancia es más fácil conectar con los demás y lograr su apoyo.
La mejor comunicación es clara. Además de usar elementos consistentes en el contenido del mensaje; la comunicación busca evitar interpretaciones equivocadas. Esto podemos hacerlo utilizando el lenguaje más sencillo posible. Se evitan tecnicismos y si sabemos que estamos en un contexto intercultural, podemos incluso buscar el aseguramiento de la correcta asimilación del mensaje.
La mejor comunicación es coherente. El mensaje lleva una secuencia de causa-efecto y un orden en los actores involucrados para entender de forma rápida y sistémica lo que se necesita hacer y cuál es el camino más sencillo. En esa coherencia también hay conexión con los valores del equipo o de la empresa para reforzar la prioridad que tenga un mensaje para ser atendido de manera oportuna.
¿Qué otros elementos te sirven para comunicarte mejor con los demás?
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Foto de Priscilla Du Preez en Unsplash
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