Fijando la dirección 4: Objetivos PURE

Este es el último acrónimo que conozco sobre fijación de objetivos.

También tiene elementos que me parecen destacados para asegurar información clara, concreta, completa hacia nuestros equipos y que sobre todo sea coherente con nuestras metas.

Veamos que significa PURE en la fijación de objetivos para aprovechar al máximo su poder:

P - Positive (Positivos)

Este elemento implica la elección cuidadosa de la redacción del objetivo.

Podemos elegir entre "reducir gastos" o "generar ahorros". El fondo de ambas acciones es el mismo.

Pero la interpretación tiene una diferencia importante.

En el caso de la reducción de gastos se puede esperar una resistencia natural ante las restricciones.

Se va a una nueva realidad que será dolorosa y por lo tanto se busca evitar aquello indeseable.

En el caso de hablar de generar ahorros, estamos hablando en términos de búsqueda creativa y de posibilidades.

Es más fácil generar apertura de los equipos bajo esa lógica. De hecho, un ejemplo brillante a inicios de este siglo en la aviación se dio en medio de la crisis posterior a los atentados terroristas del 11 de septiembre de 2001.

Ante la caída abrupta de demanda, la mayoría de las compañías aéreas optaron rápidamente por despidos de miles de colaboradores para mitigar pérdidas.

Southwest Airlines, la aerolínea modelo en temas de bajo costo en el país en aquel momento, fue un ejemplo de recursividad y cuidado al personal.

Durante la crisis, Southwest no despidió a ningún colaborador. No solo sobrevivió a la crisis, sino que tomó posiciones dejadas por otros.

Fueron al interior de la empresa los generadores de ahorro, los cazadores de eficiencia, con la premisa de proteger al personal.

Desde jornadas de medio tiempo, reducciones salariales o planes de licencia temporal, la compañía encontró salidas para preservar a su equipo gracias a un objetivo con orientación positiva y un por qué muy claro.

U - Understood (Entendidos)

Este elemento no podía dejarse en obvio. Si tenemos indicadores compartidos entre áreas, todos sin excepción deben conocer su alcance y significado.

Un objetivos muy técnico que solamente es dominado por un área inhibirá la colaboración de otros departamentos.

Los involucrados deben saber la dirección en la que se quiere mover el indicador y las principales palancas con las que pueden lograr ese desplazamiento.

Y sin duda, los cómo del objetivo (fecha de revisión intermedia, mecanismo de ajuste, etc) también debe ser una prioridad de entendimiento común entre líderes y miembros del equipo por igual.

R - Relevant (Relevantes)

Creo que este elemento empata con otros de los acrónimos SMARTER, CLEAR y FAST.

Si el objetivo está conectado con la misión, muy probablemente se verá más relevante a los ojos de su equipo a cargo.

Si el objetivo implica recompensas por ir más allá de lo convencional, sin duda será relevante.

Y si el objetivo expresa y explica los beneficios a corto y largo plazo de alcanzarlo, sin dude generará más compromiso en su ejecución.

Creo que detrás de la palabra relevante está la palabra conexión. El objetivo debe conectar con la realidad de la empresa y con las mentes, manos y corazones del equipo para atraer toda su energía y capacidad para hacerlo realidad.

E - Ethical (Éticos)

Finalmente, los objetivos deben estar encuadrados en la reputación de la empresa.

Los objetivos deben cumplir con el seguimiento de las normativas corporativas e industriales.

Cualquier objetivo que rompa los estándares o valores que nos representan debe ser cuestionado de manera inmediata.

No hacerlo representa un riesgo vital al equipo y a la empresa.

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